結論｜指示を出せない上司が権限を持つと、現場は壊れます
指示に従って仕事をしているはずなのに、「なんで評価されないんだ？」と思ったことはありませんか。
問題は「部下の能力」ではなく、「要求の不在」がほとんどです。
- 何を求めているのか？
- 何を優先するのか？
- 期限はいつまでなのか？
- どこまでやれば正解なのか？
それを言語にできないまま権限だけを持った人間がいると、現場は簡単に詰みます。
仕事は前に進んでいるように見えても、正解が存在しないまま走らされるからです。
要求を言語化できない人間の特徴｜難癖は言えるが指示は出せない
要求を言語化できない人間には、共通した特徴があります。
まず、難癖をつけるのは得意です。
- 「なんか違うんだよね」
- 「そうじゃない」
- 「もっとちゃんと考えて」
- 「気を付けてやって」
こういう言葉は簡単に出てきます。
でも、その次が続かない。
「じゃあ何が正解なのか？」
「どうしてほしいのか？」
「何を優先すべきなのか？」
そこを言葉にできない。
つまり、否定はできるのに、要求が作れないんです。
そして厄介なのは、本人にその自覚がないことです。
指示を出せない代わりに、空気や感覚で仕事を回そうとする。
部下が察して動くことを前提にする。
結果、現場はこうなります。
正解が分からないまま走らされて、
後から「違う」と言われる。
仕事が進むほど、地雷が増えていく。
要求を言語化できない上司が権限を持つ職場は、そういう場所になります。
本来上司が出すべきだったもの｜目的・優先順位・完成条件
仕事というのは、本来シンプルです。
「何を作るのか」
「なぜそれをやるのか」
「どこまでやれば終わりなのか」
この3つが揃っていれば、現場は動けます。
上司の役割は、ここを言語化することです。
具体的にはこうです。
- 目的は何か
- 優先順位は何か
- 完成条件は何か
- 期限はいつか
これがあるから、部下は判断できます。
逆に言えば、これが無い仕事は成立しません。
部下はエスパーではないからです。
にもかかわらず、要求を言語化できない上司は、ここを全部すっ飛ばします。
「とりあえずやって」
「いい感じにまとめて」
「前職なら分かるでしょ」
そんな曖昧な言葉で現場を走らせる。
そして、後からこう言う。
「思ってたのと違う」
「なんでそうしたの？」
「任せられない」
最初に要求が無いのに、結果だけを責める。
これは仕事ではなく、ただの責任転嫁です。
難癖だけで仕事を回す職場で起きること｜部下は手探りで消耗する
要求が言語化されない職場では、現場は常に手探りになります。
やるべきことが明確ではない。
正解も共有されない。
それでも仕事は降ってくる。
だから部下は、自分で仮説を立てて動きます。
「たぶんこれが求められているんだろう」
「こうしておけば怒られないだろう」
そうやって察しながら進めるしかない。
でも、察しの仕事には終わりがありません。
進めば進むほど、怖くなる。
なぜなら、正解が無いまま積み上がっていくからです。
そしてある日、突然言われます。
「違う」
「そうじゃない」
「なんでこんなことになってるの？」
部下からすればこうです。
- 最初に言ってくれ
- 途中で止めてくれ
- 要求を出してくれ
でも、それができない上司は、最後に結果だけを見て怒ります。
こういう職場では、仕事を頑張るほど消耗します。
努力しても評価されない。
むしろ動いた分だけ地雷を踏む。
最終的に残るのは、疲労と疑心暗鬼です。
「自分が悪いのかもしれない」
「もう何をしても正解が分からない」
現場が壊れるときは、こうやって静かに壊れていきます。
僕が潰された流れ｜要求が存在しないまま責任だけ押し付けられた
僕が潰された流れは、とても単純でした。
何か大きな失敗をしたわけではありません。
ただ一つ。
要求が存在しないまま仕事をさせられた。
それだけです。
例えば、備品を買うときもそうでした。
まず、大まかにこう言われる。
「〇〇を買っておいて」
でも、その先がない。
あるのはせいぜい、
「そこそこいいやつ」
「高すぎないやつ」
この程度でした。
具体的な条件は出てこない。
でも現場は動かないといけない。
僕はある程度この上司のクセが分かっていたので、
松・竹・梅くらいで出すか。
と思って、3種類の見積もりを取って提出しました。
そしたら返ってきた返事がこれです。
「どれも高すぎる。1万円以内で見繕ってよ」
はい。二度手間決定です。
最初から「1万円以内」と言えば済む話でした。
でもそれを言語化できない。
だから部下が仮説で動く。
そして後から条件が追加される。
こういう小さなズレが積み重なっていくと、現場は確実に壊れます。
要求がない。
指示もない。
修正もできない。
でも責任だけは全部こちらに乗ってくる。
これが、要求を言語化できない上司が権限を持ったときに起きる現実です。
指示を出せない上司ほど、最後に“人を切る”
要求を言語化できない上司は、問題を解決できません。
仕事のズレが起きても、
- 何が目的だったのか
- どこで判断が分かれたのか
- どう修正すべきなのか
それを整理して伝える力がない。
だから本来やるべき「調整」や「改善」ができない。
現場で起きている問題を、仕組みで直せない。
すると最後に残る選択肢は一つになります。
人を切る。
部下を入れ替えれば解決したことにできる。
責任を押し付ければ自分は守れる。
そういう発想になる。
でもそれは、問題の解決ではありません。
要求を言語化できないまま権限だけを持っている人間が、
自分の無能さを隠すために
他人を犠牲にして帳尻を合わせているだけです。
現場の側からすれば、たまったものではありません。
正解を示されないまま走らされて、
最後に「任せられない」と言われる。
最初から任せる条件を言え。
最初から要求を出せ。
そう思っても、もう遅い。
こういう上司ほど、最後の決断だけは極端です。
改善ではなく、排除。
それが「クビにする」という結論に繋がります。
真面目な人ほど危険｜要求が曖昧な職場では詰みやすい
こういう職場で一番危険なのは、真面目な人です。
ちゃんと応えようとする人。
期待に沿おうとする人。
責任感が強い人。
そういう人ほど、要求が曖昧な環境で消耗します。
なぜなら、真面目な人はこう考えてしまうからです。
「自分がもっと頑張ればいい」
「自分の理解が足りないのかもしれない」
「もっと察して動かないといけない」
でも違います。
要求が言語化されていない仕事は、そもそも成立していません。
正解が存在しないゲームをやらされているだけです。
そこでは努力が報われません。
動けば動くほど、後から条件が追加される。
積み上げたものほど、否定される。
結果、真面目な人ほど心が削られていきます。
疲れても、休めない。
不安でも、止まれない。
「次こそ正解を出さないと」と追い込まれていく。
そして最後に残るのは、
自信の喪失と、体調の崩壊です。
これは能力の問題ではありません。
要求を言語化できない権力の下にいること自体が、詰みやすい構造なんです。
こういう人間の特徴｜会議が長い、しかも多い
こういう人間の特徴として、もう一つあります。
会議がやたら長い。しかも多い。
なぜか分からないけど、こういうタイプって会議を仕切りたがるし、
自分が喋りたいことを喋りたいだけ喋りまくる傾向があります。
僕が考える会議というのは、多くの人に時間を貰っている前提です。
だから本来は、
短時間で終わらせる。
誰が、何を、いつまでに、どうやるのか。
それを皆で見える形に決めて、次は刈り取りをするだけ。
あるいは困ったときに知恵を出すために、
皆の大切な時間を「少し」分けてもらう。
そういうスタンスでやるべきだと思っています。
でも現実は違いました。
会議室に入ると、勘違いした人間たちがふんぞり返って座っている。
僕の説明をふんぞり返って聞きながら、
「そこ、わからないからもう一回説明しろ」
「そんなんでいいの？」
そんな態度で詰めてくる。
そして気づけば人格否定に飛び火して説教になる。
スケジュール説明が終わるまで3時間。
会議が終わるまで11時間。
正直、「正気か？」と思ったこともあります。
要求を言語化できない人間ほど、
会議という場で権力だけを振り回す。
僕はそういう場面を何度も見てきました。
対策｜要求を言語化できない組織からは離れた方がいい
ここまで読んで、
「じゃあどうすればいいのか」
と思った人もいると思います。
結論はシンプルです。
要求を言語化できない人間が権限を持っている組織からは、離れた方がいい。
これは努力で解決できる問題ではありません。
頑張って残るそこには「答え」はありません。あるのは「フィーリングが合うかどうか」のみ。
部下がどれだけ頑張っても、
上司が要求を出せない限り、正解は存在しないからです。
そして正解が存在しない職場では、必ずこうなります。
- 後出しで否定される
- 責任だけ押し付けられる
- 評価が謎のまま崩れる
- 最後に人が切られる
構造がそうなっている。
だから、これは個人の根性で耐える話ではありません。
環境を変える話です。
僕はずっと、
「強くなればいい」
「賢くなればいい」
「もっと努力すればいい」
と思っていました。
でも違いました。
必要だったのは、要求が成立する場所に移動することでした。
言語化できない権力の下で頑張るのは、消耗戦です。
逃げるのは負けではありません。
それは生存戦略です。
そしてもう一つ、現実的な話をします。
こういう場所から離れるには、準備が要ります。
生活防衛資金です。
生活費6か月分があるだけで、人は逃げられます。
逆にそれがないと、不安と焦りで判断を誤ります。
僕はそれを痛感しました。
守られる場所に移動する。
そのための余裕を先に作る。
それが、真面目な人が詰まないための現実的な対策だと思います。
簡単なチェック項目
もし身近に思い当たる人がいるなら、期限を聞いてみてください。
Q：いつまでに必要ですか？
答えがこうなら危険です。
- 「今すぐ」
- 「なるべく早く」
- 「分からない」
- （黙る）
このタイプは要求を言語化できていません。
最後に｜要求を言語にできる人間であれ、言語にできない権力から離れろ
要求を言語にできない上司が権限を持つと、現場は壊れます。
部下の能力の問題ではありません。
要求が存在しない仕事は、そもそも成立しないからです。
否定や難癖だけで回る職場では、
努力するほど消耗します。
真面目な人ほど潰れます。
そして最後に起きるのは、改善ではなく排除です。
だから僕は思います。
要求を言語にできる人間になるべきだ。
仕事とは、誰かの時間を預かることです。
だからこそ、目的と条件を言葉にする責任がある。相手のことを考えることから始めてみることをお勧めします。
上司でなくても、誰かに仕事をお願いすることがある人は同じく覚えておいて欲しい。
同時にもう一つ。
要求を言語にできない権力の下に居続けないこと。
それは根性論ではなく、生存戦略です。
守られる場所に移動するだけで、人生の難易度は変わります。
僕はそれを、痛いほど学びました。
この文章が、誰かの「詰む前の回避ルート」になればと思っています。
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